Overview

2a Governante stagionale – The Westin Excelsior & The St.Regis Florence Job at Marriott International, Inc – in Firenze, Toscana

Job Description

Data di presentazione Jun 23, 2022

N. Posizione 22105958

Categoria la Posizione Housekeeping & Laundry

Sede The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Città Metropolitana di Firenze, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

Brand Westin Hotels & Resorts

Tipologia Full-Time

Trasferimento? N

Tipo posizione Non-Management

Lavora da remoto? N


Negli hotel Westin ci adoperiamo per garantire il benessere dei nostri ospiti offrendo un ambiente stimolante, servizi funzionali e un programma rigenerante che li faccia ripartire sentendosi meglio di quando sono arrivati. Poiché sappiamo che viaggiare può sconvolgere l’equilibrio dei nostri ospiti, ci prefiggiamo il compito di aiutarli a ritrovare il controllo e il benessere durante il loro soggiorno. Tutto ciò che facciamo è volto ad aiutare i nostri ospiti a ritrovare un benessere a 360 gradi. Gli ospiti apprezzano il nostro atteggiamento collaborativo, il nostro servizio attento e ogni nostro gesto diretto a rendere piacevole il loro soggiorno. Cerchiamo persone dinamiche desiderose di unirsi al team e sempre disposte a intervenire per dare una mano. Se siete persone positive, adattabili, intuitive e sinceramente interessate a favorire il benessere di chi vi circonda, vi invitiamo a scoprire come possiamo crescere insieme negli hotel Westin.

RIASSUNTO DELLA POSIZIONE

Ispezionare le camere degli ospiti, le aree pubbliche, la piscina, ecc. dopo essere state pulite dalla governante per garantire standard di qualità. Esegui rapporti sulle camere vendute, verifica lo stato delle camere, determina le camere discrepanti, assegna la priorità alla pulizia delle camere e aggiorna lo stato delle camere in partenza. Assistere la gestione delle pulizie nella gestione delle attività quotidiane. Agire come collegamento per coordinare gli sforzi di pulizia, ingegneria, front office e lavanderia. Documenta e risolvi i problemi con le stanze discrepanti con il Front Desk. Prepara, distribuisci e comunica i cambiamenti nelle assegnazioni delle stanze. Comunica i problemi al turno successivo. Completa la documentazione richiesta.

Assistere la direzione nell’assunzione, formazione, programmazione, valutazione, consulenza, disciplina e motivazione e coaching dei dipendenti. Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali e di sicurezza; segnalare eventuali problemi di manutenzione, rischi per la sicurezza, incidenti o lesioni; formazione e certificazioni complete sulla sicurezza. Garantire che l’aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parla con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Garantire il rispetto delle aspettative e degli standard di qualità. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Supervisori.

Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente.

About Company

Company: Marriott International, Inc –

Company Location:  Firenze, Toscana

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