Alternant spécialiste service client

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelque 60.300 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

Votre rôle :
Vous êtes le point d’entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nosclientsbasés en France ou Benelux. Vous agissez en tant qu’interface entre l’Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutautre organisation en interne ; vous soutenez en permanence les commerciaux dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de ventes. Vous êtes chargé de traiter toutedemandede devis en étroite collaboration avec le représentant des ventes, vous appliquez notre politique de prix et implémentezdestarifs spécifiquespour certainsclients. Vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour tous types de documents commerciaux, qualité ou relatifs à la réglementation, tels que les brochures, les fiches produits, certificats, etc.

Vous saisissezles commandes, contrôlez la disponibilité du stock et les prixet suivez la commande jusqu’à son expédition.Vous gérez et résolvez les réclamationsdes clients (retours des marchandises, avoirs, refacturations, commandes de remplacement). Vous enregistrez toutes les interactions clients dans notre CRM.

Poste en alternancebasé à Molsheim (67). Date idéale de démarrage en Août/Sept 2022.

Qui vous êtes :
Vous avez une première expérience dans un environnement clients.

Vous êtes organisé, multitâche, avez le sens du détail, et êtes ouvert d’esprit.

Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne collaboration et l’esprit d’équipe et êtesprêt à être formé à distance et à télétravailler en cas de besoin.

Excellent en bureautiqueavec une expérience sur Microsoft Office, Outlook, expérience avec Oracle, SAPet/ou le CRM SalesForce.com est un plus.

Vous êtes francophoneet maîtrisez l’anglaisà l’oral et à l’écrit

Ce que nous offrons : Nous sommes des esprits curieux, venant d’horizons, de perspectives et d’expériences variés.

Nous célébrons toutes les dimensions de la diversité. Nous pensons qu’elle est le moteur de l’excellence, de l’innovation et du progrès humain. Nous nous soucions de nos clients, de nos patients et notre richesse humaine. Cette diversité renforce notre capacité à être leader en science et technologie.

Nous nous engageons à créer un accès et des opportunités pour toutes et tous, et à vous donner les moyens de réaliser vos ambitions. Nos activités variées vous offrent de nombreux choix de carrière pour explorer de nouveaux horizons.

Rejoignez-nous dans la construction d’une culture de l’inclusion et d’appartenance impactant des millions de personnes et permettant à chacun d’exploiter sa curiosité !

Curieux ? Envoyez-nous votre candidature et trouvez plus d’informations sur https://jobs.vibrantm.com

Envie de savoir ce que la diversité, l’équité et l’inclusion signifient pour nous, visitez https://www.merckgroup.com/en/company/press-positions.html

Job Requisition ID: 248222

Location: Molsheim

Career Level: A – Current Student

Working time model: full-time, part-time possible

North America Disclosure

The Company is committed to accessibility in its workplaces, including during the job application process. Applicants who may require accommodation during the application process should speak with our Candidate Services team at 844-655-6466 from 8:00am to 5:30pm ET Monday through Friday. If you are a resident of a Connecticut or Colorado, you are eligible to receive additional information about the compensation and benefits, which we will provide upon request. You may contact 855 444 5678 from 8:00am to 5:30pm ET Monday through Friday, for assistance.

Notice on Fraudulent Job Offers

Unfortunately, we are aware of third parties that pretend to represent our company offering unauthorized employment opportunities. If you think a fraudulent source is offering you a job, please have a look at the following information .

Job Segment: ERP, Developer, Database, Oracle, SAP, Technology