Overview

Assistant Responsable de Nuit H/F – Paris Marriott Champs Elysees Hotel Job in Paris (75) at Marriott International, Inc –

Job Number 22202394

Job Category Finance & Accounting

Location Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAP

Schedule Full-Time

Located Remotely? N

Relocation? N

Position Type Non-Management


Contexte

Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France

Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL

Situé au cœur du Triangle d’Or entre l’Arc-de-Triomphe et la place de la Concorde, le Paris Marriott Champs Elysees Hotel affiche fièrement sa devanture sur la plus belle avenue du monde. L’établissement dispose de 192 chambres et suites donnant sur les Champs-Elysées, d’un environnement de travail modernisé (Chambres rénovées début juillet 2022) et un projet de repositionnement en cours.

Résumé du poste

L’Assistant Responsable de Nuit est le garant du bon séjour des clients. Il s’assure du bon accueil des clients, et que tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuels lui soient fournit. Il assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ, et transmet les informations utiles aux autres services. Il assure et supervise la bonne gestion des transactions, vérifie les prix appliqués des chambres et des différentes prestations. Il effectue et supervise également la clôture de nuit.

Il aura pour missions principales de :
Satisfaction clients et qualité

Accueillir le client, effectuer l’enregistrement dans le système en respectant les contrats et les conditions spéciales pour permettre la facturation des prestations,

Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent,

Assurer un accueil téléphonique et physique, des prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards,

Assurer le suivi des enregistrements et séjours des clients « Elite », en vérifiant que les tâches liées à l’ « Elite Desk » soient effectuées correctement,

Communiquer à son responsable toute anomalie,

Régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser.

Fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BONVOY et en les y inscrivant,

Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,

Superviser le personnel de nuit et s’assurer que les outils et procédures de travail nécessaires sont en place,

Etre garant de la formation et du développement des night audit et bagagistes de nuit,

Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott.

Gestion financière

Effectuer les opérations d’encaissement, de débours, d’imputations, le change des devises et la gestion des coffres de sécurité,

Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation aux clients,

Vérifier les dossiers les débiteurs pour les transférer à la comptabilité,

Etre responsable, éventuellement, d’une caisse et/ou de la facturation,

Vendre des chambres pour assurer le meilleur taux de remplissage, qualitatif et quantitatif,

Etre force de vente dans la vente additionnelle en matière de catégories de chambres supérieures,

Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,

Assurer que toutes les transactions sont correctement imputées, que tous les revenus des différents départements soient postés dans les bons comptes et selon les codes de transactions correspondants,

Effectuer la clôture des différents départements et la clôture Micros,

Procéder au contrôle des prix des chambres, aux rapports des cartes de crédits; rechercher , justifier et corriger les éventuels écarts,

Vérifier la présence de toutes les factures et justificatifs des différentes imputations et les classer selon les procédures en vigueur,

Effectuer la clôture de nuit et préparer la nouvelle journée.

Découvrez nos avantages exclusifs :

  • Prime d’employé du mois et de superviseur
  • Prime de dimanche
  • Prime de 13ème mois*
  • Prime d’ancienneté**
  • Prime de cooptation
  • Plan d’intéressement
  • Transport pris en charge à 70%
  • Indemnité nourriture & Tickets Restaurant
  • Evénements internes réguliers pour les associés
  • Cadeaux : anniversaire, naissance, mariage et Noël
  • Une nuit découverte pour les nouveaux associés
  • Dispositif de formation déployé pour tous les collaborateurs
  • Opportunités d’évolution (Groupe Marriott International : Leader mondial de l’hôtellerie, +8000 hôtels dans le monde)
  • Carte associé Marriott : Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du monde sur les chambres et le F&B

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

Marriott International portfolio of brands includes both JW Marriott and Marriott Hotels.

Marriott Hotels, Marriott International’s flagship brand with more than 500 global locations, is advancing the art of hosting so that our guests can travel brilliantly. As a host with Marriott Hotels, you will help keep this promise by delivering premium choices, sophisticated style, and well-crafted details. With your skills and imagination, together we will innovate and reinvent the future of travel.

JW Marriott is part of Marriott International’s luxury portfolio and consists of more than 80 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. It’s as simple as that. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy a true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can really pursue your passions in a luxury environment. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™.

About the Company

Company: Marriott International, Inc –

Company Location:  Paris (75)

Estimated Salary:

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