Overview

Customer Service medewerker full – time / part – time Job at First Logistics B.V. in Houten

Job Description



Vacature Customer Care medewerker – full-time – regio Utrecht

Ben jij die gedreven enthousiasteling voor wie geen vraag te gek is? Kun jij goed klanten te woord staan per telefoon, maar ook per mail? Dan ben jij degene die wij zoeken op ons kantoor in Houten!

Voor ons snelgroeiende bedrijf First Logistics zoeken wij een customer care medewerker. First Logistics verzorgt zowel B2B als B2C transport, waarbij wij voornamelijk wit- en bruingoed leveren aan dus zowel bedrijven als consument. Voor onze afdeling customer care zoeken wij een enthousiaste medewerker met een vlotte babbel die het liefst al wat relevante werkervaring heeft.

Wat ga je doen?

ü Vraagstukken van klanten oplossen, dit doe je telefonisch, maar ook per mail

ü Werken met ons zelf ontworpen systeem waarin alle klanten en orders terug te vinden zijn

ü Zorg dragen voor een representatieve uitstraling naar de klant toe; je bent immers het aanspreekpunt van First Logistics

ü Je hebt een ordelijke en systematische instelling en pakt vraagstukken op dezelfde manier aan (al is er altijd ruimte voor creativiteit natuurlijk)

Wie zoeken wij?

ü Je hebt een klantvriendelijke houding, zowel telefonisch als per e-mail

ü Je bent oplossingsgericht

ü Geen vraag is je te gek en je bent altijd bereid om de klant zo goed mogelijk te helpen.

ü Je hebt een flexibele instelling, onze klantenservice is open van 9:00 tot 18:00 van maandag tot en met zaterdag

ü Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de klant te laten stralen

ü Je hebt een ordelijke en systematische instelling en beschikt over doorzettingsvermogen om ook bij drukte alle opdrachten weg te werken

Wie ben jij?

ü Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.

ü Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de klant te laten stralen

ü Je bent enthousiast en komt representatief over naar onze klanten

ü Je bent flexibel en kunt hard werken op de momenten dat het nodig is

ü Ervaring met logistiek is een pre

ü Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het kan voorkomen dat dit soms ook in het Engels moet

Wat krijg jij?

ü Een goed salaris conform de CAO Beroepsgoederenvervoer

ü Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en een goed pensioen

ü 24 vakantiedagen

ü Hele goede informele werksfeer met de leukste collega’s

ü Werken in een platte organisatie in de breedste zin van het woord.

ü Goed presteren valt op en wordt gewaardeerd; we werken in een kleine organisatie en je ziet gelijk resultaat over wat je doet

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

Parttime uren: 24 – 40 per week

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd

Salaris: €1.800,00 tot €2.500,00 /maand

Ervaring:

  • Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Opleiding:

Locatie:

  • Postcode 3992 in Houten (Aanbevolen)

Taken:

  • Beantwoorden van klantvragen
  • Werk samen met management om bekend te zijn met nieuwe producten, diensten en richtlijnen
  • Vastleggen van klantinformatie in de klantenservice database
  • Ga op een professionele en vriendelijke manier met klanten om en luister actief naar hun problemen
  • Bied klanten hulp en oplossingen aan in overeenstemming met het klantenservice beleid van het bedrijf.

About Company

Company: First Logistics B.V.

Company Location:  Houten

About First Logistics B.V.