Overview

Customer Service Representative KAD (DHL Freight) Job in Oudsbergen at DHL –

Taakomschrijving

Bij de Key Account Desk ben je het eerste aanspreekpunt voor grotere klanten waarbij je:

een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten;

orders accepteert en verwerkt, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen;

altijd zoekt naar de best haalbare oplossing waarbij je de belangen van zowel jouw klant als DHL Freight behartigt;

ad hoc tarieven opmaakt en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk, leads geef je door aan de sales-collega’s;

op regelmatige basis bij de klanten peilt naar hun tevredenheid over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief;

instaat voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en er af en toe aan deelneemt.


Profiel

Je bent klantvriendelijk en handelt op een professionele en proactieve manier;

Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, elke bijkomende taal speelt in jouw voordeel;

Je houdt je goed staande in een drukke werkomgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen;

Je bent administratief sterk en hebt zin voor initiatief en een groot doorzettingsvermogen;

Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag.

Wij bieden

Een gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving;

Een aangenaam team waarbij je meteen wordt openomen in de groep;

Opleiding on the job, onder begeleiding van een meter/peter die je wegwijs maakt binnen DHL Freight;

Een goede verloning, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een uitgebreide hospitalisatieverzekering.

About the Company

Company: DHL –

Company Location:  Oudsbergen

Estimated Salary:

Upload your CV/resume or any other relevant file. Max. file size: 80 MB.

About DHL -