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Customer Service Support Job at Rockwool Italia SpA – in Milano, Lombardia

Job Description

Ensuring customer satisfaction with every order

ROCKWOOL Italia cerca un addetto al customer service – insieme ad un team coeso e ben organizzato, contribuirai a mantenere alta la soddisfazione dei nostri clienti gestendo il corretto completamento degli ordinativi, assicurando la consegna del materiale giusto al posto giusto nel momento giusto.

Il tuo approccio personale al lavoro e al cliente sarà cruciale in questo ruolo, garantendo un’ottima customer experience.

Entrerai a far parte di in un’azienda leader di mercato con una grande storia, i più elevati standard etici ed un clima accogliente e informale.

Principali responsabilità


Archiviazione della documentazione.

Sblocco ordini.

Customer care telefonico.

Gestione degli ordini con i fornitori, assicurando una corretta e tempestiva evasione degli ordini.

Gestione delle giacenze di magazzino.

Monitoraggio delle spedizioni e della relativa documentazione.

Collaborazione con gli altri reparti aziendali e con la rete vendita.

Supporto a progetti di ottimizzazione dei processi di gestione del Customer Service.

Requisiti del profilo ideale

Precedente esperienza nella gestione ordini e contatto con i clienti.

Conoscenza della lingua inglese.

Attitudine orientata alla risoluzione dei problemi.

Buone capacità di comunicazione e gestione dei contatti telefonici.

La conoscenza di SAP (modulo SD) è considerato un plus.

Sede di lavoro: Milano

Tipo di contratto: Full time, tempo determinato, 6 mesi

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About Company

Company: Rockwool Italia SpA –

Company Location:  Milano, Lombardia

About Rockwool Italia SpA -