Overview

Kundenberater – Home-Office (m/w/d) Job at Wayfair in Home Office

Job Description

Arbeite bei Wayfair – von Zuhause!



Vollzeit-Mitarbeiter in der Kundenberatung mit Deutsch- und Englischkenntnissen

Wayfair steht für Vertrauen, Komfort und Spaß am Einrichten. Mit unseren Kunden teilen wir das Bedürfnis nach einem schönen Zuhause. Wir bieten dir die Möglichkeit, bequem von deinem Zuhause als Kundenberater in unserem erstklassigen Kundenservice zu arbeiten.

Aufgaben

Deine Aufgaben:
Als Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere deutschen und britischen Kunden. Du stehst mit ihnen per Telefon oder E-Mail in Kontakt und unterstützt sie bei Bestellungen, Produktauswahl, Zahlungsabwicklungen und Reklamationsmanagement. Du arbeitest mit anderen Abteilungen, Lieferanten und Logistik-Partnern, um unsere Prozesse und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

Dein Profil:

  • Du bist Kundenorientiert und kommunizierst freundlich und selbstbewusst, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Du passt deinen Kommunikationsstil effektiv an die Bedürfnisse unserer Kunden an
  • Du verstehst unsere Kunden und nutzt dein Fachwissen, deine Kreativität und deine Begeisterung, um ihnen unsere Produkte näher zu bringen und sie von Wayfair zu überzeugen
  • Du verfügst über sehr gute Internet- / PC-Kenntnisse um selbstsicher in einem technologiegetriebenen Unternehmen zu arbeiten
  • Du bist motiviert und arbeitest selbstständig in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Du bist gerne Teil eines Teams, in dem Fachwissen ausgetauscht und Feedback begrüßt wird
  • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Was du mitbringst:

  • Du hast eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 25 Mbit/s (Download) und 5 Mbit/s (Upload), um Sprachverkehr und HTTPS-Webverkehr über eine Festnetz-Ethernet-Internetverbindung (kein WLAN) zu unterstützen
  • Du hast unser Pre-Employment Assessment erfolgreich bestanden
  • Für die ersten 3 Wochen kannst du dich auf einen festen Trainingsplan von Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr festlegen und diesen erfolgreich abschließen
  • Du bist flexibel und kannst zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen, arbeiten

Benefits

Was wir dir bieten

  • Du möchtest in einem tollen Büro arbeiten? Gestalte dein Zuhause nach deinen Vorstellungen und nutze deinen Mitarbeiterrabatt auf alle unsere Produkte.
  • Du sparst Pendelzeit, Benzin- und Transportkosten und wenn du deinen Tag beendet hast, bist du bereits zu Hause!
  • Geld ist wichtig: Wir bieten dir ein attraktives Grundgehalt mit einem Bonusplan, der auf deinem individuellen Erfolg basiert.
  • Gestalte deine Karriere: du hast viele Möglichkeiten zur Weiterbildung in einem schnell wachsenden globalen Unternehmen.
  • Als Teil unseres wachsenden Teams in Europa genießt du regelmäßige Team Events, Firmenfeiern und viele Möglichkeiten zum Networking.
  • Du hast ein großartiges Netzwerk und kennst Leute, die auch bei Wayfair arbeiten möchten? Dann empfehle sie und erhalte einen Bonus für deine Mitarbeiterempfehlung.

Unsere Benefits:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Prämien
  • Home-Office Zuschlag
  • Beteiligung an deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Mitarbeiterrabatt
  • Einen bezahlten ehrenamtlichen Arbeitstag pro Jahr

About us:
Wayfair is one of the world’s largest online destinations for the home. Whether you work in our global headquarters in Boston or Berlin, or in our warehouses or offices throughout the world, we’re reinventing the way people shop for their homes. Through our commitment to industry-leading technology and creative problem-solving, we are confident that Wayfair will be home to the most rewarding work of your career. If you’re looking for rapid growth, constant learning, and dynamic challenges, then you’ll find that amazing career opportunities are knocking.

No matter who you are, Wayfair is a place you can call home. We’re a community of innovators, risk-takers, and trailblazers who celebrate our differences, and know that our unique perspectives make us stronger, smarter, and well-positioned for success. We value and rely on the collective voices of our employees, customers, community, and suppliers to help guide us as we build a better Wayfair – and world – for all. Every voice, every perspective matters. That’s why we’re proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of race, color, ethnicity, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship status, marital status, disability, gender identity, gender expression, veteran status, or genetic information.

About Company

Company: Wayfair

Company Location:  Home Office

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