Overview

Kundenberater (m/w/d) / Inbound (BOC) Job at Sykes Enterprises, Incorporated – in Bochum

Job Description


SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!
Dazu benötigen Sie bloß Ihren PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

Wer wir sind:

Unser Team ist die Stimme großer Marken und gibt täglich alles dafür, die Kund*innen unserer Auftraggeber zu begeistern. Mit unserem Know-how optimieren wir die Customer Experience seit über 40 Jahren, immer zeitgemäß und über alle Kanäle, denn guter Service ist unser Fachgebiet!

Für unser brandneues Projekt an unserem Standort in Bochum suchen wir ab sofort Kundenbetreuer (m/w/d), die eine Leidenschaft fürs Kochen und Backen haben. Hier leisten Sie Inbound-Support für einen deutschen Hersteller von hochwertigen Haushalts-, Gastronomie- und Hotelleriewaren.

Warum bei SYKES starten?

SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

  • Festgehalt 1670€ (Brutto, VZ) + Bonusmöglichkeiten
  • 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche – wir bieten Ihnen den Vertrag, der zu Ihnen passt
  • Vorteilhafte Projektöffnungszeiten: Mo-Fr 08:00 -18:00 Uhr, Sa: 10:00 – 16:00 Uhr
  • Firmenrabatte für namhafte Fitnessstudios sowie in den Bereichen Mode, Reisen, Technik und Freizeit
  • Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres ‘Refer a Friend‘ -Programms
  • Günstiges Firmenticket für Bus & Bahn und E-Bikes als Firmenfahrzeug
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, egal ob Kundenberater*in oder Standortleitung
  • Wir organisieren Aktionen für Sie wie ein gemeinsames Frühstück und Grillen in der Mittagspause, eine jährliche Sommer-Beach Party, kleine Aufmerksamkeiten zu Feiertagen, Teilnahme an Events wie dem Fisherman’s Friend StrongmanRun, AOK-Firmenlauf uvm.!
  • Wir nehmen Rücksicht auf die Umwelt – zum Start bei uns erhalten Sie unter anderem einen Thermobecher und eine wiederverwendbare Wasserflasche, die kostenlos jederzeit an unseren Wasserautomaten aufgefüllt werden kann

Das sind Ihre Aufgaben bei uns:

  • Sie kümmern sich sowohl per Telefon als auch über E-Mail um die Anliegen der Kund*innen
  • Während der Störungsbeschreibung recherchieren Sie parallel nach der möglichen Ursache
  • Sämtliche Arbeitsschritte werden von Ihnen protokolliert und in der Datenbank hinterlegt
  • Sie pflegen einen professionellen und freundlichen Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner*innen bei unserem Auftraggeber

Das bringen Sie mit:

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, in Wort und Schrift
  • Technisches Grundverständnis und Bereitschaft, neue Dinge zu lernen
  • Ausgeprägter Servicegedanke
  • Affinität fürs Backen und Kochen von Vorteil

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich hier. Für weitere Fragen kontaktieren Sie gerne unsere Personalabteilung. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Job Types: Full-time, Part-time, Temporary

Salary: From 1,670.00€ per month

About Company

Company: Sykes Enterprises, Incorporated –

Company Location:  Bochum

About Sykes Enterprises, Incorporated -